hi11-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") hi11 প্ল্যাটফর্ম ও এর অধীনস্থ সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। hi11-এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।

hi11 একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশসহ নির্ধারিত অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেমস এবং লাইভ ক্যাসিনো সেবা প্রদান করে।

১.১ শর্তাবলীর কার্যকারিতা

এই শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে এবং যতদিন আপনার hi11-এ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকবে ততদিন প্রযোজ্য থাকবে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানেই আপনি বর্তমান শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত।

১.২ অন্যান্য নীতিমালা

এই শর্তাবলীর পাশাপাশি নিম্নোক্ত নীতিগুলিও hi11 ব্যবহারের অংশ হিসেবে প্রযোজ্য:

• গোপনীয়তা নীতি
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি
• বোনাস ও প্রচারমূলক অফারের বিশেষ শর্তাবলী
• নির্দিষ্ট গেম বা বেটিং বাজারের আলাদা নিয়মাবলী

উপরোক্ত কোনো নীতির সাথে এই শর্তাবলীর বিরোধ দেখা দিলে এই মূল শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়সসীমা

hi11-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ও সেবা গ্রহণ করতে আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে। আপনি নিবন্ধন করার মাধ্যমে নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি। বয়সের মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ একজন ব্যক্তি — একটি অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি hi11-এ মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে, একই পরিবারে বা একই ডিভাইস ও আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সেগুলো সদৃশ অ্যাকাউন্ট হিসেবে গণ্য করা হবে এবং বন্ধ করা হতে পারে।

২.৩ নিবন্ধন তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক, যার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ আইনি নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• সচল মোবাইল নম্বর
• সঠিক জন্মতারিখ

hi11 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়া পরিচালনা করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যাচাই সম্পন্ন না হলে অ্যাকাউন্ট, জমা বা উত্তোলন সুবিধা সীমিত করা হতে পারে।

২.৪ ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা

hi11 কিছু নির্দিষ্ট দেশ বা অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে না। নিষিদ্ধ এলাকা থেকে অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করলে তা প্রত্যাখ্যাত হবে। আপনার অবস্থান পরিবর্তনের ক্ষেত্রে hi11-কে অবহিত করার দায়িত্ব আপনার।

৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়িত্ব

আপনার hi11 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার। পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য কঠোরভাবে গোপন রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

৩.১ পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — বড় হাতের অক্ষর, ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নের সমন্বয়ে।
• hi11 কখনো ইমেইল বা চ্যাটের মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৩.২ অননুমোদিত প্রবেশের দায়

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে করা যেকোনো কার্যক্রম — অনুমোদিত হোক বা না হোক — আপনার দায়িত্বের অন্তর্ভুক্ত বলে গণ্য হবে, যদি না আপনি নিরাপত্তা লঙ্ঘনের বিষয়টি hi11-কে তাৎক্ষণিকভাবে জানিয়ে থাকেন।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর নিষিদ্ধ

hi11 অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে ব্যক্তিগত এবং অহস্তান্তরযোগ্য। অ্যাকাউন্ট বিক্রয়, ভাড়া, হস্তান্তর বা অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া এই শর্তাবলীর সুস্পষ্ট লঙ্ঘন।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ জমার শর্তাবলী

hi11-এ সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০। নিম্নোক্ত পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা করা যাবে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ্-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক ও ইসলামী ব্যাংক সহ প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংকসমূহ)।

জমা করা অর্থ শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত মালিকের নিজস্ব পেমেন্ট উৎস থেকে আসতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা অজ্ঞাত উৎস থেকে অর্থ জমা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০। উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নোক্ত শর্তগুলো পালন করতে হবে:

• অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC) সম্পন্ন থাকতে হবে।
• উত্তোলনের অনুরোধ শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা সম্ভব যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছে।
• বোনাস সংক্রান্ত বাজির শর্ত পূরণ হলেই সেই অংশের অর্থ তোলা যাবে।
• hi11 জালিয়াতি প্রতিরোধের অংশ হিসেবে উত্তোলনের আগে অতিরিক্ত যাচাই চাইতে পারে।

৪.৩ প্রক্রিয়াকরণের সময়

hi11-এ সফল উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ব্যাংকের নিজস্ব প্রক্রিয়াকরণ সময় অতিরিক্ত যুক্ত হতে পারে।

৪.৪ মুদ্রা

hi11-এ সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳) এ পরিচালিত হয়। অন্য মুদ্রায় জমা করা হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে রূপান্তর করা হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে রূপান্তর চার্জ কর্তন করা হতে পারে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

hi11 প্ল্যাটফর্মে নিম্নোক্ত কার্যক্রম সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ:

৭.১ জালিয়াতি ও প্রতারণা

• মিথ্যা বা পরিবর্তিত পরিচয় তথ্য প্রদান।
• অন্যের অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট তথ্য অননুমোদিতভাবে ব্যবহার।
• বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার করার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• চার্জব্যাক বা পেমেন্ট প্রতারণার যেকোনো প্রচেষ্টা।

৭.২ সফটওয়্যার অপব্যবহার

• গেমের ফলাফল প্রভাবিত করতে বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বা সিস্টেম দুর্বলতা খোঁজার চেষ্টা।
• hi11-এর বিরুদ্ধে সাইবার আক্রমণ পরিচালনা।

৭.৩ মানি লন্ডারিং

hi11 মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে কঠোর নীতি অনুসরণ করে। যেকোনো সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম অবিলম্বে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে রিপোর্ট করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ ও বন্ধ

৮.১ hi11-এর অধিকার

নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে hi11 যেকোনো অ্যাকাউন্ট পূর্ব নোটিশ ছাড়াই স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• সন্দেহজনক বা জালিয়াতিমূলক কার্যক্রম।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ।
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (hi11-এর বিবেচনা অনুযায়ী)।

৮.২ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ লিখিত অনুরোধ পাঠিয়ে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বাজির শর্ত পূরণ সাপেক্ষে বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে।

৮.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্সের বিষয়ে hi11 নিজস্ব নীতি অনুযায়ী ব্যবস্থা নিতে পারে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে — এ সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্য hi11 আলাদাভাবে প্রকাশ করে।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

hi11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমাদের SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি আপনার সকল তথ্য ও আর্থিক লেনদেন সুরক্ষিত রাখে।

hi11 আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে এবং সুরক্ষিত রাখে সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাঠ করুন। আমাদের গোপনীয়তা নীতি এই শর্তাবলীর অংশ হিসেবে গণ্য।

৯.১ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার প্রদত্ত তথ্য নিম্নোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হতে পারে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• গ্রাহক সেবা প্রদান।
• প্রযোজ্য আইনি দায়িত্ব পালন।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ।